คำแนะนำในการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
ผู้เอาประกันภัย ผู้รับประโยชน์ หรือผู้มีส่วนได้เสีย สามารถติดต่อขอรับเอกสาร จัดส่งเอกสาร และรับเงินค่าสินไหมทดแทนได้ ตามรายละเอียดต่อไปนี้
การขอรับเอกสารการเรียกร้องฯ
- ติดต่อศูนย์ดูแลลูกค้าด้วยตนเอง หรือโทร. 0-2615-6868 ตั้งแต่เวลา 8.30-17.00 น. ในวันทำการ เจ้าหน้าที่จะจัดเตรียม หรือส่งเอกสารการเรียกร้องให้ท่านโดยตรง
- ติดต่อด้วยตนเอง ณ สำนักงานสาขาของบริษัทฯ ทุกแห่งทั่วประเทศ
- ติดต่อตัวแทนของท่าน
- ดาวน์โหลดแบบฟอร์มเอกสารการเรียกร้องด้วยตนเอง
การยื่นหลักฐานการเรียกร้องฯ
- ยื่นผ่านสำนักงานใหญ่ของบริษัทฯ หรือสำนักงานสาขาของบริษัททุกแห่ง
- จัดส่งทางไปรษณีย์ลงทะเบียน จ่าหน้าซองถึง
ฝ่ายสินไหมประกันชีวิต
บริษัท เอซ ไลฟ์ แอสชัวรันซ์ จำกัด อาคารสินธร 1 ชั้น 11-12 เลขที่ 130-132 ถนนวิทยุ แขวงลุมพินี เขตปทุมวัน กรุงเทพฯ 10330 - ส่งผ่านตัวแทนของท่าน
ระยะเวลาในการพิจารณาของบริษัท
- บริษัทจะจ่ายเงินให้ตามเงื่อนไขความคุ้มครองแต่ละสัญญาภายใน 15 วัน นับแต่วันที่บริษัท ได้รับเอกสารประกอบการพิจารณาครบถ้วน
- กรณีมีเหตุอันควรสงสัย บริษัทจะขยายเวลาในการพิจารณาออกเป็น 90 วัน โดยภาระในการพิสูจน์ว่าการเรียกร้องเพื่อให้บริษัทชดใช้ไม่เป็นไปตามข้อตกลงในกรมธรรม์ประกันภัย เป็นหน้าที่ของบริษัทที่จะหาหลักฐานเพิ่มเติม ทั้งนี้ผู้เอาประกันภัย ผู้รับประโยชน์ หรือผู้มีส่วนได้เสียต้องให้ข้อเท็จจริง และให้ความสะดวกแก่บริษัทตามสมควร
หลักฐานประกอบการเรียกร้องฯ
บริษัทได้จัดกลุ่มของหลักฐานประกอบการเรียกร้อง ตามประเภทของความคุ้มครอง ดังต่อไปนี้
- การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนกรณีมรณกรรม
- การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจากการประสบอุบัติเหตุ
- การเรียกร้องค่ารักษาพยาบาล
- การเรียกร้องผลประโยชน์การยกเว้นเบี้ยประกันภัยตามสัญญา ผช. หรือ ยบ.
- การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนตามสัญญาเพิ่มเติมโรคร้ายแรง
- การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนกรณีทุพพลภาพของลูกค้าที่ทำประกันภัยผ่านสถาบันการเงิน